Chez RE:WEAR, tu disposes de 30 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour nous la retourner, sans avoir à te justifier. C’est plus que le délai légal de rétractation de 14 jours.
Faire une demande de retour
Envoie-nous une déclaration claire dans ce délai à rewearserviceclients@gmail.com, en indiquant si possible ton nom et ton numéro de commande. Tu peux aussi nous écrire par courrier. Aucun accord préalable n’est nécessaire pour exercer ton droit de rétractation.
Renvoie ensuite les articles au plus tard 14 jours après ta demande, à l’adresse suivante :
Nolan Meyer – RE:WEAR
4 place de Normandie
89000 Auxerre
France
État des articles
Tu peux examiner et essayer les articles comme tu le ferais en magasin. Prends-en soin et renvoie-les si possible dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes. Seule une dépréciation due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier l’article peut être retenue.
Échange de taille
Pas la bonne taille ? Indique-le dans ta demande de retour : on t’envoie la nouvelle taille dès réception de ton retour, sous réserve de disponibilité.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à ta charge en cas de changement d’avis ou d’erreur de taille. Si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à ta commande, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.
Remboursement
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de ta part pour un autre moyen. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Aucun frais de dossier n’est retenu.
Article défectueux ou erroné
Contacte-nous à rewearserviceclients@gmail.com si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande. Tu bénéficies aussi, au-delà du délai de retour, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire de rétractation
Tu peux nous envoyer les informations ci-dessous par e-mail ou par courrier. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
À l’attention de : Nolan Meyer – RE:WEAR, 4 place de Normandie, 89000 Auxerre, France – rewearserviceclients@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
– Article(s) :
– Commandé(s) le / reçu(s) le :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :
– Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :